sexta-feira, 28 de dezembro de 2012

KEY CLUB Travel - Agência de Viagens do KEY CLUB




 KEY CLUB Travel
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DESDE 1995


Como é possível que

a Agência Oficial do Key Club,

a PALME – Viagens e Turismo, S.A.

tenha sido substituída

pela

HALCON Viagens e Turismo, Lda.

sem que os Sócios Key Club

tivessem sido expressamente informados

acerca disso?

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KEY CLUB

"A nossa missão"

Disponibilizar e promover activamente,
junto dos nossos Sócios,
o acesso a descontos e privilégios exclusivos
na realização de VIAGENS de lazer,
em Portugal e no estrangeiro.
 


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Se esta é a missão do KEY CLUB,

porque motivo os "Contratos de Associação",

estabelecem que o Objecto do Cartão Key Club Premium,

consiste no acesso a Serviços Hoteleiros?

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KEY CLUB - Testemunho Contra "Key Club"


Sócio Key Club
PREMIUM

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O primeiro contato que tive com o "KEY CLUB", representado pela PALME II, S.A., teve lugar no dia 12 de Junho de 2006, numa sala de reuniões do HOTEL TRYP COLINA DO CASTELO, situado na cidade de Castelo Branco.

Na sequência de uma chamada telefónica que recebi, informando-me que para receber um Prémio totalmente Grátis bastaria deslocar-me ao Hotel Tryp para proceder ao seu levantamento, dirigi-me ao referido Hotel . Fui recebido pelo Sr. Vagner Nunes, promotor da marca "KEY CLUB". Para me persuadir a aderir àquilo que conhecemos como "Key Club", fez-me a promessa de que a PALME II iria abrir, em 2006 ou no inicio do ano de 2007, uma Agência própria do "KEY CLUB" na cidade de Castelo Branco.  

Garantiu-me que se em alguma ocasião pretendesse desvincular-me do contrato com a  Palme II,  por qualquer motivo, bastaria telefonar para o "Key Club" a expressar a minha vontade nesse sentido e que eles me cobrariam apenas uma percentagem de 20% do valor do Cartão Key Club, mas que de modo algum perderia todo o dinheiro investido, ou seja, o valor remanescente do preço pago pelo Cartão Key Club (P.V.P.: 4.641,00 €) seria restituído, acrescido de juros vencidos!

No dia 26 de Junho de 2011, entrou em cena a Credibom - Instituição Financeira de Crédito, S.A., a qual, para minha surpresa, enviou-me uma carta com um "Plano de Pagamentos" das prestações do Cartão Key Club. Nesse momento vislumbrei que algo de errado se passava.

Todavia, como já tinham passado os 14 dias, nos quais era permitido fazer a denúncia do Contrato, consciente do enredo em que tinha caído, decidi assumir «O ENGANO» e pagar as prestações, segundo o Plano que a Credibom me enviara.

Durante as 3 horas de "explicações" dadas pelo Sr. Vagner Nunes, promotor do "KEY CLUB", o mesmo não fez qualquer referência ao facto de, naquele momento, eu iria celebrar dois Contratos: um com a PALME II, S.A. e o outro com a CREDIBOM (Contrato de Crédito). Foi acordada a forma de pagamento do Cartão "Key Club", em diversas prestações mensais, mas como se fosse um pagamento direto ao "KEY CLUB", a qual me concedia a possibilidade de pagar o cartão em prestações.

Parece ser evidente a “cumplicidade” que existia entre a CREDIBOM e a PALME II, S.A., porque, somente no último dia do prazo dos 14 dias, em que era permitido fazer a denúncia do Contrato, é que a CREDIBOM me enviou o "Plano de Pagamentos", sabendo muito bem que, nesse momento, já seria muito dificil denunciar o Contrato celebrado com a PALME II, S.A.. Se não existiu cumplicidade, então terá sido uma grande coincidência.
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Passou o ano de 2007, durante o qual a Palme II, S.A. foi enviando folhetos e outros documentos, mas, sucedeu que em Setembro de 2008 a PALME II, S.A. foi declarada insolvente.

Após isso, assistiu-se a um "estranho silêncio" por parte da PALME II, S.A.. Deixei de receber correspondência periódica acerca das actividades da empresa Palme II, S.A.. Nesse contexto, deixei de pagar os valores das anuidade”, o que fazia anualmente após receber uma carta-aviso remetida pela Palme II, S.A. nos meses de Novembro. Porém, não me foi enviado qualquer recibo emitido pela Palme II, S.A. referente aos pagamentos que efectuei.

Sucedeu que, no mês de Dezembro de 2010, após receber vários SMS da parte do "KEY CLUB", com diversas intimidações, efectuei o pagamento da anuidade referente ao período de 2010/2011, no valor de 78,50 €. Todavia, após isso, o único que recebi do "KEY CLUB" foi simplesmente um Catálogo da D-Mail e um folheto promocional para Séniores.

Solicitei à PALME II, S.A. que me enviasse o RECIBO referente à liquidação da anuidade de 2010. Não foi emitido o recibo que eu solicitei, mas, em vez disso enviaram-me uma "DECLARAÇÃO" emitida em nome de "MASSA INSOLVENTE DE PALME II, S.A." declarando que tinha sido liquidada "a dívida existente" e que, dessa data em diante, não subsistia qualquer vínculo contratual entre as partes (Palme II, S.A. / João Pereira, Sócio Key Club Premium n.º 52571).

Mas, uma vez mais, isso não era verdade! 
Passados 5 MESES, o Departamento de Gestão de Clientes do "KEY CLUB" veio dizer que a "DECLARAÇÃO" que me tinha sido enviada não era válida porque não estava assinada por eles, e que me tinha sido entregue “por engano”.

Todavia, apesar de reconhecerem "o engano" não foi expresso pela Administração da PALME II, S.A. qualquer pedido de desculpas. Geralmente, quando uma empresa se engana, expressa um pedido de desculpas ao Cliente, disponibilizando-se a fazer a reparação dos danos causados!

Apesar dos meus diversos pedidos, não me remeteram as Publicações do Key Club, nomeadamente o "Guia de Hotéis" ou o "Manual de Descontos".

Até manifestaram alguma "surpresa" por eu os solicitar!

De que me serviu pagar a anuidade no valor de 78,50 €?

Que proveito tive? Ter recebido, via postal, o Catálogo da D-Mail o qual é anexo, de forma Grátis, em várias revistas vendidas nos quiosques?

Somente fiquei isento de receber uma Injunção durante um ano. Foi esse o único "provceito"!

Parece que, agora, a preocupação de muitos Sócios Key Club em pagar as anuidades seja simplesmente para evitar receber uma Injunção e não, como deveria ser, para receber uma Prestação de Serviços.



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No dia 7 de Fevereiro de 2011, notifiquei a PALME II, S.A., mediante carta registada com aviso de recepção, da minha alteração de morada.
Mas, a PALME II, S.A. somente no dia 15 de Junho de 2011 é que procedeu à retificação da minha morada, verificando-se uma demora de 4 MESES em proceder à atualização da minha NOVA MORADA.
 

Sucedeu ainda que, no dia 16 de Junho de 2011, solicitei à PALME II, S.A. a emissão de um novo Cartão Key Club "Premium", tendo procedido ao pagamento prévio do valor de 5,00 €. O meu pedido, mediante carta registada com aviso de recepção, foi recebido pela Sr.ª Lisandra Pais (KC), no dia 17 de Junho de 2011. O Departamento de Clientes do KEY CLUB confirmou que tinha sido registado o meu pedido, mas passaram 3 MESES até receber da PALME II o Cartão Key Club.

Mas, tendo recebido o Cartão Key Club, constatei que, para minha surpresa, no mesmo constava  a ANTIGA MORADA da PALME II, S.A. e não, como deveria, a NOVA MORADA do KEY CLUB.

Será isto eficiência? Esperei 3 MESES pela emissão de um novo cartão.
Parece-me que o deferimento da Palme II para com os Sócios consiste nisto: diz muita coisa, promete muito, mas depois, chegada a hora da verdade é achada em falta. Esta é a minha opinião. A opinião de um Sócio insatisfeito e muito desiludido com o KEY CLUB!

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Em 27 de Julho de 2012, solicitei à PALME II, S.A. que me enviasse as FACTURAS-RECIBOS referentes à liquidação das anuidades.
Não me tendo sido enviada a documentação solicitada, no dia 17 de Outubro de 2012 voltei a solicitar à PALME II que me enviasse os documentos comprovativos do pagamento das anuidades e do preço do Cartão Key Club "Premium".
Todavia, somente no dia 19 de Novembro de 2012 é que a PALME II me enviou a documentação solicitada (à excepção da cópia do recibo referente à liquidação do P.V.P. do Cartão "Key Club").
PALME II, S.A. demorou 6 MESES até me enviar a documentação solicitada.
 

 
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PALME II, S.A.  deveria enviar aos Sócios um Inquérito de Satisfação dos Clientes, para analisar o resultado e aferir qual é o nível de satisfação dos Sócios.

PALME II, S.A. tem conhecimento da grande insatisfação e do afastamento de centenas de Sócios Key Club, mas parece não querer reconhecê-lo publicamente.

Se os Sócios Key Club não estivessem "presos" por CONTRATOS de 15 ANOS, há muito tempo que muitos deles tinham deixado de ser Associados Key Club!

É lamentável ver que a fidelização de um Sócio seja feita através do facto de ele ter ficado cativo pela assinatura dum contrato, em vez de, como deveria ser, pela plena satisfação desse Sócio relativamente à qualidade e ao preço dos serviços prestados.

Expressei livremente a minha opinião, evidenciando o meu grande descontentamento com os serviços atualmente "disponibilizados" pelo KEY CLUB.
Gostaria que a situação fosse diferente, mas, infelizmente, esta é a realidade presente!

 Este é o meu testemunho da triste experiência que tenho com o "KEY CLUB".



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"Não dispomos de Guia de Hotéis,

a única situação é que

quando o Cliente pretende algum orçamento

o mesmo é feito com o respectivo desconto

para Sócios."



Andreia Henriques

Depto. Gestão Clientes - KEY CLUB

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quinta-feira, 27 de dezembro de 2012

GRUPO PALME - Empresas do Grupo Palme - 1992 - 2007


 
GRUPO PALME

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Empresas do GRUPO PALME

*** GRUPO KEY CLUB ***

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 PALME, S.A.

 SOCIEDADE GESTORA DE PARTICIPAÇÕES SOCIAIS 

  • Capital Social: 149.700 Euros
  • NIPC: 502 857 471
  • C.R.C. de Lisboa: 2039
  • Data da Constituição: 16-10-1992

  • SITUAÇÃO: ............... LIQUIDADA
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 1994 - 1995



 PALME Viagens e Turismo, S.A. 

  • Capital Social: 150.000 Euros
  • NIPC: 503 413 755
  • C.R.C. de Lisboa: 3997
  • Data da Constituição: 28-12-1994

  • SITUAÇÃO: ......... EM LIQUIDAÇÃO




 PALME II, S.A.
  • Capital Social: 100.000 Euros
  • NIPC: 503 364 908
  • C.R.C. de Lisboa: 4156
  • Data da Constituição: 23-02-1995

  • SITUAÇÃO: .................. EM LIQUIDAÇÃO





 PALME – Hotéis, S.A.

  • Capital Social: 160.000 Euros
  • NIPC: 503 551 929
  • C.R.C. de Lisboa: 4859
  • Data da Constituição: 11-12-1995

  • SITUAÇÃO: ................. CESSOU ATIVIDADE


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quarta-feira, 26 de dezembro de 2012

KEY CLUB - Informação àcerca da PALME II


PALME II, S.A. 
Comercialização de Cartões de Desconto, S.A.

- EM LIQUIDAÇÃO


Rua Campo Grande, 28 – 3.º C
1700-093 Lisboa


  • EMPRESA EM INSOLVÊNCIA
  • Anos de 2008, 2009, 2010, 2011 e 2012


Web: www.keyclub.pt


N.º Contribuinte: 503 364 908


Data de Constituição: 23-02-1995

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KEY CLUB


Administrador de Insolvência:

Dr. José Luís Caetano Marques



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sexta-feira, 21 de dezembro de 2012

CONTRA KEY CLUB - Informação / Contactos


CONTRA KC
Blogue criado no dia 7 de Fevereiro de 2011
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Informação sobre os autores do blogue "Contra KeyClub"
  

Nome: Pedro Alves
Blogue: contrakeyclub.blogspot.com
Email: pedromaiaalves@gmail.com
Função: Autor e Administrador


Nome: João Pereira
Contacto: 965 063 943
Função: Colaborador JR



Comentadores:
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Emanuel Santiago
AJSC
Tróia
Carla Costa
Catarina Almeida
Maria Nicolau
Clara Gomes
Armando Silva
António Manuel
Catarina
Fernanda
João Pereira
Bruno
Odete Godinho
Ricardo Campo
Jorge
Sérgio
Filipe Runa
Rute Filaho
Henrique Lopes
Fernanda palma
Suzete Oliveira
Ana Martins
Pedro Segurado
Luis Castanheira
Alfredo Marques
Isabel Ramos
Ana Cristina
Nobre Furtado
Paula
Filipe Maurício
José Oliveira
Liliana Faria
Nuno Luís
Eduarta Silva
Rui Rodrigues
António Esteves



 

OBSERVAÇÃO:

Tendo surgido vários "Anónimos" a colocar comentários no blogue, solicitando que seja fornecido o endereço de correio eletrónico, informa-se expressamente que não deve disponibilizar os seus dados quando os mesmos sejam solicitados por um "Anónimo".
Esses pedidos não são feitos por qualquer administrador do blogue.

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Pesquisa de Advogados

Ordem dos Advogados
Pesquisa de Advogados por:
·         Conselho Distrital;
·         Comarca;
·         Nome;


PROCESSOS DE INJUNÇÃO

É recomendável a Consulta Jurídica, especialmente naqueles casos em que o que está em causa sejam valores superiores a € 2.000,00.
Todavia, reafirmamos que existem casos de Sócios em que, tendo já comparecido em audiência no Tribunal, sem advogado, foram merecedores de uma sentença favorável, indeferindo totalmente as pretensões da PALME II, S.A..

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A informação disponibilizada neste blogue, dirigido aos Sócios Key Club que se sentem insatisfeitos com a execução do "Contrato de Prestação de Serviços" da PALME II, S.A. (KeyClub), não dispensa a consulta de um advogado/a.
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quinta-feira, 20 de dezembro de 2012

KEY CLUB - Guia de Descontos - 2005-2008


"Descubra PORTUGAL"
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PUBLICAÇÃO ANUAL 

dirigida aos Sócios Key Club
 






   ANO / EDIÇÃO    

  • 2005/2006Descubra Portugal / KEY CLUB
  • 2006/2007Descubra Portugal / KEY CLUB
  • 2007/2008Descubra PortugalGuia de Hotéis para Sócios / KEY CLUB



 INSOLVÊNCIA DA
 PALME II, S.A.
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2008/2009 Guia de Hotéis?
2009/2010 Guia de Hotéis?
2010/2011 Guia de Hotéis?

2011/2012 Guia de Hotéis?




A Palme II, S.A. obrigou-se por meio da celebração de Contratos de Prestação de Serviços, a providenciar o acesso a SERVIÇOS HOTELEIROS contratados exclusivamente para os Sócios Key Club.

Até ao ano de 2007, a PALME II, S.A. enviava aos Sócios, cada ano, o Guia de Descontos em Hotéis, por meio da distribuição da Publicação intitulada «Descubra Portugal».


As informações constantes deste Guia eram atualizadas anualmente.

Sucedeu que, após a declaração de insolvência, a PALME II, S.A. deixou de enviar este Guia de Descontos aos Sócios.


Encontra-se em falta o Guia de Descontos referente aos anos de 2009, 2010, 2011 e 2012.


Portanto, a PALME II, S.A. deixou de prestar este serviço aos Sócios Key Club - o envio do Guia de Descontos em Hotéis, onde eram referenciados, anualmente, os descontos contratualizados exclusivamente para os Sócios Key Club nas diversas Unidades Hoteleiras aderentes ao SISTEMA KEY CLUB.






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Qual é a justificação dada
pelo "KEY CLUB"
pelo facto de a PALME II, S.A.
ter deixado de enviar
o Guia de Descontos em Hotéis
aos seus Associados?

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Quando é que a Palme II informou 
os Sócios Key Club
dessa alteração?
 
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KEY CLUB - Guia de Hotéis para Sócios


DESCUBRA
PORTUGAL
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Guia de Descontos
em Hotéis  

para Sócios
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      O CARTÃO KEY CLUB PREMIUM     
    é um cartão "inteligente" que confere o acesso a 
   SERVIÇOS HOTELEIROS contratados.    


Este é o verdadeiro objecto do Cartão Key Club Premium conforme ficou estabelecido nas Condições Gerais dos "Contratos de Associação" (Edição do Ano de 2006).
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A publicação do Key Club "Descubra Portugal" era o Guia de Descontos em Hotéis de Portugal onde eram referenciados os descontos em Unidades Hoteleiras, contratualizados exclusivamente para os Sócios Key Club.

Este Guia era actualizado anualmente, sendo enviado um exemplar aos Sócios Key Club, no mês de Outrubro de cada ano.

Existe uma grande diferença entre o KEY CLUB que existiu até Dezembro de 2007,  e o «KEY CLUB» - "MASSA INSOLVENTE DA PALME II" - que surgiu após a declaração da situação de insolvência.

Após a declaração da situação de insolvência da PALME - VIAGENS E TURISMO, S.A.  o Guia de Descontos em Hotéis deixou de ser enviado aos Sócios Key Club.

A Agência HALCON VIAGENS não assumiu a responsabilidade pela actualização periódica do Guia de Hotéis, visto que isso envolvia ter que suportar custos consideráveis, porque deveria ser enviado aos cerca de 17.000 Sócios do KEY CLUB.

Apesar desse facto, os representantes da PALME II, S.A. dizem que não houve alterações à Prestação de Serviços, após a situação de insolvência da PALME II, S.A..
Dizem que a incapacidade financeira da Empresa em nada afectou a Prestação de Serviços aos Sócios.

Houve alterações profundas dentro do «KEY CLUB», mas,  à PALME II, S.A. não lhe convém reconhecer esse facto, pelas implicações daí resultantes.

A obrigação da PALME II, S.A. constante dos "CONTRATOS DE ASSOCIAÇÃO", na clausula 24.ª, de enviar INFORMAÇÃO PERIÓDICA aos Titulares dos CARTÕES KC englobava o envio deste Guia de Descontoscada anocom atualizações dos Hotéis e Empreendimentos disponibilizados, com a referência dos preços contratualizados exclusivamente para os Sócios KEY CLUB.

Todos os anos, o Sócio recebia o Guia de Hotéis de Portugal para Sócios, por correio. Por ser Associado do KEY CLUB, o único custo era de 78,50 €, relativo a despesas administrativas.




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O objecto do Cartão "Key Club" Premium
(Edição de 2006), 
não faria sentido sem a publicação do 
Guia de Hotéis de Portugal 
preparado especialmente
para os Sócios KEY CLUB!
 
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